Katalog poslova

S Student prikuplja informacije, koristi odgovarajuće menadžerske alate – testira izvedivost i isplativost poslovne prilike.

S Student priprema dijelove poslovnog plana ili investicijske studije kako bi procijenio izvedivost i učinke manje i srednje složenih poslovnih poduhvata. Pritom koristi metodologiju prihvatljivu bankama i ulagačima.

v Student sastavlja operativne i godišnje planove poslovanja i prati njihovo ostvarivanje

S Student prikuplja podatke za različite procjene (uspješnosti poduzeća, mogućnosti rasta, izbjegavanje rizika, izvora financiranja, i sl.)

v Student donosi/izrađuje:

• plan prikupljanja podataka/plan izrade potrebnih dokumenta
• ocjenu tržišne, operativne i financijske uspješnosti poduzeća
• ocjenu potencijala rasta poduzeća
• ocjenu mogućih rizika i prijedlog izbjegavanja rizika
• prijedlog strategije razvoja poduzeća s obzirom na trendove, izvore financiranja, proizvode i usluge
• preporuku izvora financiranja (uključujući poduzetničke potpore)
• pregled projekata i aktivnosti društveno odgovornog poslovanja, te informacija o potencijalnim partnerima
• plan i metodologiju praćenja uspješnosti prikupljanja podataka/plan izrade potrebnih dokumenta.

S Student razmatra dosljednost poduzeća u provođenju vizije i misije, te na temelju toga priprema izvještaje, preporuke i upozorenja

v Student sudjeluje u evaluaciji vizije i misije te izboru odgovarajućih strategija poduzeća. Priprema izvješće o eventualnim raskoracima između, s jedne strane, vizije i misije te, s druge strane, strategije poduzeća

v Student analizira trendove osnovnih pokazatelja poslovanja iskazanih u računu dobiti i gubitka: prihod, rashod, dobit u zadanom razdoblju

v Student izračunava osnovne pokazatelje uspješnosti poslovanja i mikroekonomske pokazatelje ostvarene u zadanom razdoblju: produktivnost, ekonomičnost, rentabilnost, točku pokrića

v Student izrađuje SWOT analizu kojom utvrđuje jake i slabe strane projekata, kao i prilike i prijetnje u okruženju. Asistira u kompleksnoj analizi vanjskih i unutarnjih čimbenika (PESTLE analiza,  analiza industrije, analiza unutarnjih čimbenika, TOWS matrica) u srednjim i velikim organizacijama. Koristi i tzv. Ansoffovu matricu za izradu prijedloga rasta poduzeća kombiniranjem postojećeg i novog proizvoda/usluge s postojećim i novim tržištima

v Student prikuplja dokumentaciju i izrađuje prijave na natječaje za projekte, dodjelu poduzetničkih potpora i sl.

S Student prikuplja informacije o postojećim projektima (koji odgovaraju na problem koji je predmet natječaja), te o  potencijalnim partnerima iz različitih sektora (civilni, javni, poslovni, akademski i sl.)

v Student izrađuje argumentiranu preporuku, daje pregled rizika za različite scenarije i smišlja način na koji tvrtka može odgovoriti na suvremene izazove i trendove

v Student sudjeluje u formiranju prodajne cijene za određeni proizvod ili uslugu

S Samostalno prikuplja sve potrebne informacije (npr. o cijenama pojedinih komponenti/inputa, o cijenama konkurencije, o cijenama sličnih rješenja i sl.)

v Student izrađuje prijedlog preventivnog djelovanja u rješavanju najčešćih etičkih pitanja i dilema te prijedlog etičkog kodeksa za poduzeće

v Student izrađuje plan provođenja poslovnog projekta, uključujući zadatke, odgovornost, rokove i željene ishode svakog projektnog zadatka te integrira sve ključne pokazatelje nužne za uspješno upravljanje projektom od početka do njegovog završetka

S Student unosi i oblikuje podatke u Excelu te kreira formule za razne izračune (npr. cijene, PDV, marža, popust, postotni udjeli, koeficijenti, i sl.) u Excel proračunskim tablicama

S Student pretražuje internetske stranice i pronalazi informacije o zadanim temama koristeći napredne opcije pretraživanja

S Student organizira obaveze i dijeli podatke u timu pomoću odgovarajućih informatičkih alata (MS Outlooku, MS OneNote i sl.)

S Student radi s direktorijima, snima, kopira, briše datoteke, samostalno izrađuje jednostavnije dokumente u Wordu (dopis, ponuda, faktura, račun, letak) te uređuje složenije dokumente

S Student kreira prezentacije na zadane teme

S Student izrađuje i održava

• Cjenike
• Fakture
• Ponude
• Narudžbe

v Student izrađuje, obrađuje i održava poslovne dokumente u Excelu, poput financijskih, računovodstvenih i drugih poslovnih izvještaja (npr. račun dobiti i gubitka) i plana otplate zajma

S Student izrađuje razne grafičke prikaze podataka iz Excel tablica (stupčasti, linijski, strukturni krugovi i sl.), jednostavne analize vremenskih nizova temeljene na tablici ili grafikonu

v Student kreira zaokretne (pivot) tablice te, koristeći razne funkcije i kriterije, izrađuje analize npr. prodajnih rezultata te jednostavne regresijske i korelacijske analize

S Student unosi i obrađuje podatke u sustavima za obradu podataka, oblikuje tok i model podataka

v Student kreira jednostavne baze podataka (kupci, kontakti, dobavljači i sl.), postavlja upite nad podacima i kreira izvještaje iz baza podataka

v Student predlaže primjenu besplatnih poslovnih aplikacija – na primjer, Trello ili Slack – za učinkovito vođenje projekata i komunikaciju te pruža temeljni trening kako koristiti te aplikacije u poslovnoj praksi

S Student sastavlja

• Bilješke sa sastanaka ili nakon telefonskih razgovora
• Izvještaje
• Oglase
• Poslovne ponude

S Student kreira predloške memoranduma, ponuda, ugovora i drugih dokumenata              potrebnih u poslovanju i standardiziranoj komunikaciji sa klijentima

S Student u kompleksnijim tekstovima (dopis, članak) pronalazi i analizira informacije ili piše sažetke. Student priređuje vremenike, odnosno planove izvedbe sa rokovima izvedbe i raspodjelom odgovornosti (npr. korištenjem Ganttograma)

v Student kreira promotivne materijale za proizvode ili usluge

S Student

• obavlja telefonske upite
• sastavlja poslovne dopise
• sastavlja pitanja za intervjuiranje kandidata pri zapošljavanju
• održava izravnu poslovnu komunikaciju

v Student

• Odgovara na telefonske i izravne upite, zahtjeve i reklamacije
• Sudjeluje u interviewiranju kandidata pri zapošljavanju

S Student priprema predstavljanje proizvoda i usluga. Provodi sva potrebna istraživanja i radi prijedlog načina i mjesta predstavljanja proizvoda i usluga

S Radi pregled postojećih/mogućih događanja za predstavljanje proizvoda i usluga (npr. pregled sajmova, evenata, skupova i sl.)

v Student predstavlja klijentu proizvod ili uslugu

v Student priprema i održava prezentaciju tvrtke, proizvoda ili usluge

S Student

• Analizira financijska izvještaja za potrebe ocjene boniteta poduzeća, poslovnih partnera i konkurencije
• Izračunava likvidnost, aktivnost, profitabilnost i zaduženost poduzeća i uspoređuje pokazatelje s poduzećima u istoj djelatnosti
• Izračunava indeks rasta i strukturne indekse za potrebe financijskih izvještaja poduzeća te obavlja komparativnu analizu poduzeća u istoj djelatnosti
• Prikuplja podatke o bonitetu potencijalnih i aktualnih kupaca, klasificira potraživanja prema stupnju rizičnosti (zakašnjenju u plaćanju) te sastavlja pregled dospjelih nenaplaćenih potraživanja
• Sastavlja izvještaje o novčanom toku na temelju bilance i računa dobiti i gubitka
• Vodi analitičke evidencije o ulaganjima u dionice i obveznice te o efektima ulaganja (dividende, razlike tržišne cijene i troška ulaganja)
• Izračunava tečajne razlike po potraživanjima i obvezama u stranoj valuti i u domaćoj valuti uz valutnu klauzulu
• Izračunava trošak financiranja (kamate), ponderiranog prosječnog troška kapitala

v Student

• identificira probleme financijske naravi u poslovanju i predlaže korektivne mjere
• analizira novčane tokove iz poslovnih, investicijskih i financijskih aktivnosti
• predlaže mjere za poboljšanje novčanog toka
• razmatra potencijalne i sadašnje izvore financiranja te predlaže poboljšanja i alternativne mogućnosti financiranja

v Student izrađuje studiju i izračun isplativosti ulaganja metodom neto sadašnje vrijednosti, metodom razdoblja povrata i interne stope povrata

v Student predlaže mjere upravljanja tečajnim rizicima na temelju proučenih primjera dobre prakse i počinjenih grešaka

S Student obračunava drugi dohodak prema

• Ugovoru o djelu građana
• Autorskom ugovoru
• Autorskom ugovoru umjetnika

Student obračunava plaće bez obustava

v Student obračunava plaće uz obustave za kredite, administrativne zabrane i sl.

v Student radi različite izračune, uspoređuje prednosti i nedostatke različitih pristupa i daje preporuku u skladu s interesima i ciljevima tvrtke

v Student sudjeluje u izradi

• budžeta (godišnjeg plana poslovanja) poduzeća
• izvještaja o izvršenju budžeta
• kalkulacija cijena, troškova i ostalih analiza

v Student sudjeluje u izvršavanju i kontroli budžeta i izradi upozorenja

S Student klasificira zalihe po različitim kriterijima te izrađuje analitičku podlogu

v Student asistira u okviru 

• upravljanja potraživanjima
• upravljanja zalihama i utvrđivanja optimalnih narudžbi

S Student stvara i povremeno ažurira bazu (potencijalnih) dobavljača, proučavanjem njihovih prednosti i nedostataka (u cilju pripremljenosti za slučaj da dođe do promjene trenutnih dobavljača i neovisnosti o pregovaračkoj snazi pojedinog dobavljača)

v Student odabire temeljnu metodologiju i alate za procjenu vrijednosti poslovanja subjekta, predlaže izvore i konkretne sektorske pokazatelje te procjenjuje likvidacijsku vrijednost poslovnog subjekta

v Student obavlja fakturiranje u tuzemstvu

v Student sastavlja ponude i cjenike za vanjsku i unutarnju trgovinu

v Student koordinira nabavu i prodaju

v Student analizira tržište za pojedine vrste roba ili usluga, pretražuje, evidentira i klasificira kupce i dobavljače

S Student prikuplja podatke, poštujući klauzulu o privatnosti, tajnosti podataka i sl.

S Student ispunjava i prilagođava tipske ugovore

v Student komunicira sa špediterima i prijevoznicima te prati prijevoz robe

v Student priprema skicu ovršnog prijedlog prema predlošcima na temelju vjerodostojne isprave za slučajeve poslovanja u zemlji

S Student prati tržišna kretanja i promjene kako bi im se prilagodio ili kreirao nove. U analizi okruženja koristi analizu konkurencije, SWOT analizu, PESTLE analizu i sl.

S Student prati trendove, analizira društvene mreže i uspješnost korištenih promotivnih alata, te rezultate različitih natjecanja/nagrada i sl.

S Student radi pregled postojećih inovativnih rješenja, te sumira potrebe kupaca koje nisu zadovoljene ili pritužbe klijenata na postojeća rješenja koja su u opticaju (kako proizvoda dotičnog poduzeća, tako i onih konkurencije)

S Student izrađuje prijedlog upitnika i provodi anketu za istraživanje tržišta u svrhu postizanja zadanog cilja (rast prodaje postojećeg proizvoda, osvajanje novog tržišta, izbacivanje novog proizvoda i sl.)
Student segmentira tržište i definira ciljne skupine.

v  Student postavlja metodologiju istraživanja tržišta te izrađuje analizu istog za određeni proizvod

v  Student analizira postavljene ciljne skupine te izrađuje prijedloge pozicioniranja za određeni proizvod ili uslugu, s pregledom prednosti i nedostataka svakog prijedloga

S Student prikuplja potrebne podatke i istražuje sve elemente potrebne za odluku o komercijalnom nazivu proizvoda (usklađenost s jezicima zemalja ciljnog tržišta)

v Student definira „promotivni miks“ na temelju analize tržišta, a u svrhu postizanja prepoznatljivosti proizvoda ili usluge

S Temeljem dostupnih podataka o ciljnoj skupini korisnika proizvoda ili usluge, student predlaže optimalne distributivne kanale

S Student komunicira s medijima za oglašavanje određenog proizvoda ili usluge

S Na temelju dostupnih podataka o proizvodu ili usluzi te ciljnoj skupini korisnika, student predlaže alternativne kanale oglašavanja

S Na temelju dostupnih podataka o ciljnoj skupini korisnika, student predlaže odgovarajuće marketinške alate za unaprjeđenje prodaje

S Student prezentira određene dijelove marketinškog plana pred klijentima

v Student izrađuje i prezentira marketinški plan pred klijentima

v Student sudjeluje u izradi terminskog plana oglašavanja vodeći računa o specifičnostima ciljne skupine korisnika

v Student sudjeluje u izradi cjelovitog komunikacijskog plana vodeći računa o specifičnostima internih (zaposlenici, sindikati, dioničari/vlasnici i slično) i vanjskih (država, konkurencija, mediji, javnost) dionika poslovnog sustava tvrtke. Plan uključuje terminsku razradu, poruke koje se komuniciraju, metode mjerenja efikasnost komunikacije, odgovorne osobe i sl.

S Student prikuplja informacije, koristi odgovarajuće menadžerske alate – testira izvedivost i isplativost poslovne prilike.

v Student priprema dijelove poslovnog plana ili investicijske studije kako bi procijenio izvedivost i učinke manje i srednje složenih poslovnih poduhvata. Pritom koristi metodologiju prihvatljivu bankama i ulagačima.

v Student sastavlja operativne i godišnje planove poslovanja i prati njihovo ostvarivanje

S Student prikuplja podatke za različite procjene (uspješnosti poduzeća, mogućnosti rasta, izbjegavanje rizika, izvora financiranja, i sl.)

v Student donosi/izrađuje:

• plan prikupljanja podataka/plan izrade potrebnih dokumenta
• ocjenu tržišne, operativne i financijske uspješnosti poduzeća
• ocjenu potencijala rasta poduzeća
• ocjenu mogućih rizika i prijedlog izbjegavanja rizika
• prijedlog strategije razvoja poduzeća s obzirom na trendove, izvore financiranja, proizvode i usluge
• preporuku izvora financiranja (uključujući poduzetničke potpore)
• pregled projekata i aktivnosti društveno odgovornog poslovanja, te informacija o potencijalnim partnerima
• plan i metodologiju praćenja uspješnosti prikupljanja podataka/plan izrade potrebnih dokumenta.

S Student razmatra dosljednost poduzeća u provođenju vizije i misije, te na temelju toga priprema izvještaje, preporuke i upozorenja

v Student sudjeluje u evaluaciji vizije i misije te izboru odgovarajućih strategija poduzeća. Priprema izvješće o eventualnim raskoracima između, s jedne strane, vizije i misije te, s druge strane, strategije poduzeća

v Student analizira trendove osnovnih pokazatelja poslovanja iskazanih u računu dobiti i gubitka: prihod, rashod, dobit u zadanom razdoblju

v Student izračunava osnovne pokazatelje uspješnosti poslovanja i mikroekonomske pokazatelje ostvarene u zadanom razdoblju: produktivnost, ekonomičnost, rentabilnost, točku pokrića

v Student izrađuje SWOT analizu kojom utvrđuje jake i slabe strane projekata, kao i prilike i prijetnje u okruženju. Asistira u kompleksnoj analizi vanjskih i unutarnjih čimbenika (PESTLE analiza,  analiza industrije, analiza unutarnjih čimbenika, TOWS matrica) u srednjim i velikim organizacijama. Koristi i tzv. Ansoffovu matricu za izradu prijedloga rasta poduzeća kombiniranjem postojećeg i novog proizvoda/usluge s postojećim i novim tržištima

v Student prikuplja dokumentaciju i izrađuje prijave na natječaje za projekte, dodjelu poduzetničkih potpora i sl.

S Student prikuplja informacije o postojećim projektima (koji odgovaraju na problem koji je predmet natječaja), te o  potencijalnim partnerima iz različitih sektora (civilni, javni, poslovni, akademski i sl.)

v Student izrađuje argumentiranu preporuku, daje pregled rizika za različite scenarije i smišlja način na koji tvrtka može odgovoriti na suvremene izazove i trendove

v Student sudjeluje u formiranju prodajne cijene za određeni proizvod ili uslugu

S Samostalno prikuplja sve potrebne informacije (npr. o cijenama pojedinih komponenti/inputa, o cijenama konkurencije, o cijenama sličnih rješenja i sl.)

v Student izrađuje prijedlog preventivnog djelovanja u rješavanju najčešćih etičkih pitanja 

S Student unosi i oblikuje podatke u Excelu te kreira formule za razne izračune (npr. cijene, PDV, marža, popust, postotni udjeli, koeficijenti, i sl.) u Excel proračunskim tablicama

S Student pretražuje internetske stranice i pronalazi informacije o zadanim temama koristeći napredne opcije pretraživanja

S Student radi s direktorijima, snima, kopira, briše datoteke, samostalno izrađuje jednostavnije dokumente u Wordu (dopis, ponuda, faktura, račun, letak) te uređuje složenije dokumente

S Student kreira prezentacije na zadane teme

S Student izrađuje i održava cjenike, ponude, narudžbe, otpremnice

v Student izrađuje, obrađuje i održava poslovne dokumente u Excelu, poput financijskih, računovodstvenih i drugih poslovnih izvještaja (npr. račun dobiti i gubitka) i plana otplate zajma

S Student izrađuje razne grafičke prikaze podataka iz Excel tablica (stupčasti, linijski, strukturni krugovi i sl.), jednostavne analize vremenskih nizova temeljene na tablici ili grafikonu

v Student kreira zaokretne (pivot) tablice te, koristeći razne funkcije i kriterije, izrađuje analize npr. prodajnih rezultata te jednostavne regresijske i korelacijske analize

S Student sastavlja

• Bilješke sa sastanaka ili telefonskih razgovora
• Oglase
• Poslovne ponude

S Student kreira predloške memoranduma, ponuda, ugovora i drugih dokumenata potrebnih u poslovanju i standardiziranoj komunikaciji sa klijentima

S Student u kompleksnijim tekstovima (dopis, članak) pronalazi i analizira informacije ili piše sažetke ili izvještaje

S Prepoznaje značajke ponašanja turista stranaca, njihovih kultura i civilizacijskih normi

S Student priređuje vremenike, odnosno planove izvedbe sa rokovima izvedbe i raspodjelom odgovornosti

S Pronalazi i rezimira informacije iz različitih izvora na engleskom jeziku

v Student kreira promotivne materijale za proizvode ili usluge

Poslovna komunikacija i korespondencija na hrvatskom i engleskom jeziku ili drugom stranom jeziku talijanskom ili njemačkom) a ovisno o stupnju stranog jezika koji je pohađao

S Student

• obavlja telefonsku i pismenu komunikaciju i odgovara na telefonske izravne upite
• sastavlja poslovne dopise i održava izravnu poslovnu komunikaciju
• pronalazi i prosljeđuje informacije iz različitih izvora na hrvatskom i prvom ili drugom stranom jeziku

v Student

• Odgovara na zahtjeve i reklamacije
• Sudjeluje u interviewiranju kandidata pri zapošljavanju
• sprovodi sve faze jednostavnog poslovnog sastanka i pregovora na engleskom jeziku
• radi na organizaciji sastanaka, poslovnih putovanja ili događanja na engleskom jeziku

S Student priprema predstavljanje proizvoda, trendova i usluga. Provodi potrebna istraživanja i radi prijedlog načina i mjesta/vremena predstavljanja

S Radi pregled postojećih/mogućih događanja za predstavljanje proizvoda i usluga (npr. pregled sajmova, evenata, skupova i sl.)

S Student predstavlja kulturno povijesne znamenitosti nekog lokaliteta ili atrakcije

v Student predstavlja klijentu uslugu ili proizvod

v Student priprema i održava prezentaciju tvrtke (npr.hotela) ili destinacije, usluge ili proizvoda

v Student

• Analizira financijska izvještaja za potrebe ocjene boniteta poduzeća, poslovnih partnera i konkurencije
• Izračunava likvidnost, aktivnost, profitabilnost i zaduženost poduzeća i uspoređuje pokazatelje s poduzećima u istoj djelatnosti
• Obavlja komparativnu analizu poduzeća u istoj djelatnosti
• Sastavlja izvještaje o novčanom toku na temelju bilance i računa dobiti i gubitka
• identificira probleme financijske naravi u poslovanju
• analizira novčane tokove iz poslovnih, investicijskih i financijskih aktivnosti
• predlaže mjere za poboljšanje novčanog toka
• razmatra potencijalne i sadašnje izvore financiranja te predlaže poboljšanja i alternativne mogućnosti financiranja

v Student izrađuje studiju i izračun isplativosti ulaganja metodom neto sadašnje vrijednosti, metodom razdoblja povrata i interne stope povrata

v Student obračunava plaće uz obustave za kredite, administrativne zabrane i sl.

v Student radi različite izračune, uspoređuje prednosti i nedostatke

v Student sudjeluje u izradi

• budžeta (godišnjeg plana poslovanja) poduzeća
• izvještaja o izvršenju budžeta
• kalkulacija cijena, troškova i ostalih analiza

v Student klasificira zalihe po različitim kriterijima te izrađuje analitičku podlogu

v Student asistira u okviru upravljanja potraživanjima, te u oviru upravljanja zalihama i utvrđivanja optimalnih narudžbi

v Student sudjeluje u izradi procjene tvrtke i vrijednosti poslovanja

S Student prati tržišna kretanja i promjene kako bi im se prilagodio ili kreirao nove. U analizi okruženja koristi analizu konkurencije, SWOT analizu, PESTLE analizu i sl.

S Student prati trendove, analizira društvene mreže i uspješnost korištenih promotivnih alata, te rezultate različitih natjecanja/nagrada i sl.

S Student radi pregled postojećih inovativnih rješenja, te sumira potrebe kupaca koje nisu zadovoljene ili pritužbe klijenata na postojeća rješenja koja su u opticaju (kako proizvoda dotičnog poduzeća, tako i onih konkurencije)

S Student izrađuje prijedlog upitnika i provodi anketu za istraživanje tržišta u svrhu postizanja zadanog cilja (rast prodaje postojećih usluga, osvajanje novog tržišta, ponude novog proizvoda ili usluge.)

v  Student segmentira tržište i definira ciljne skupine

v  Student koristi metodologiju istraživanja tržišta te izrađuje analizu istog za određeni proizvod ili uslugu

v  Student analizira postavljene ciljne skupine te izrađuje prijedloge pozicioniranja za određeni proizvod ili uslugu, s pregledom prednosti i nedostataka svakog prijedloga

S Student prikuplja potrebne podatke i istražuje sve elemente potrebne za odluku o komercijalnom nazivu proizvoda ili usluge (usklađenost s jezicima zemalja ciljnog tržišta)

v Student definira „promotivni miks“ na temelju analize tržišta, a u svrhu postizanja prepoznatljivosti proizvoda ili usluge

S Temeljem dostupnih podataka o ciljnoj skupini korisnika proizvoda ili usluge, student predlaže optimalne distributivne kanale

S Student komunicira s medijima za oglašavanje određenog proizvoda ili usluge

S Na temelju dostupnih podataka o ciljnoj skupini korisnika, student predlaže odgovarajuće marketinške alate za unaprjeđenje prodaje

S Student prezentira određene dijelove marketinškog plana pred klijentima

v Student izrađuje i prezentira marketinški plan pred klijentima

v Student sudjeluje u izradi terminskog plana oglašavanja vodeći računa o specifičnostima ciljne skupine korisnika

S Student pruža osnovne turističke informacije na recepcijama smještajnih objekata, posebice po pitanju transfera, predlaganja izleta i o turističkim atrakcijama u turističkoj destinaciji

S Student sprovodi proces jednostavnije rezervacije, pritužbe, te preuzimanja i predaje poruke za potrebe turista telefonom i u pisanom obliku

S Student izvršava ostale uobičajene recepcijske poslove

S Student unosi u odgovarajući informacijski sustav ugostiteljskog objekta grupne rezervacije i usluge povezane s grupnim događanjima (banketi, konferencije, sastanci, i sl.)

S Student izvršava osnovne operacije u sustavu Opera (Micros-Fidelio) – moduli PMS, Sales&Catering i Configuration: poslovi recepcije

S Student preuzima narudžbe hrane i pića u kontekstu nacionalne i internacionalne kuhinje

S Student vrši prijem gosta u hotelu, kampu, domaćinstvu, restoranu na banketu ili na kongresu

S Student unosi i ažurira rezervacije

S Student vodi podatke o gostu tijekom boravka u hotelu ili drugom smještajnom kapacitetu

v Student vrši naplatu usluga smještaja i drugih usluga na recepciji smještajnog objekta

v Student provodi operativne postupke nabave za ugostiteljski objekt

v Student izvršava poslove prijema i sortiranja robe (uz asistenciju)

v Student izrađuje prijedlog sezonskih jelovnika u skladu s gastronomskim načelima. (uz asistenciju)

S Student prezentira hotel, atrakciju, destinaciju, trendove i statističke pokazatelje, predstavlja kulturno povijesne znamenitosti nekog lokaliteta

S Student organizira pripreme dvorana za različita događanja, konferenciju, kongres ili banket

v Student sudjeluje u upravljanju kvalitetom u operativnim odjelima ugostiteljskog poduzeća

v Student predlaže usvajanje novih standarda poslovanja u ugostiteljskom poduzeću

v Student vodi brigu o osnovnim sigurnosnim standardima pripreme i serviranja hrane (uz asistenciju)

v Student organizira jednostavnije evente ili događanja u restoranu s ciljem povećanja prihoda (uz asistenciju)

v Student prati i analizira troškove po kategorijama i odjelima ugostiteljskih poduzeća

v Student radi na konfiguriranju sistematskih podataka (tipovi rezervacija, tipovi i karakteristike soba, cjenici, i sl.) u ugostiteljskim objektima

v Student osmišljava specifične promotivne kampanje za ugostiteljski i hotelski proizvod temeljem istraživanja tržišta i segmentacije

v Student provodi specifične promocije i poslove prodaje ugostiteljskih usluga

v Student sudjeluje u izradi novog ugostiteljskog proizvoda sa svim potrebnim elementima (od koncepta do predinvesticijske studije)

S Student provodi različite logističke poslove za manje događaje i manifestacije u turističkoj destinaciji 

S Student obavlja različite poslove koordinacije za vrijeme održavanja kongresa (coffee breaks, obroci)

S Student pruža osnovne turističke informacije na prodajnim ili informativnim točkama turističkih agencija i organizacija

S Student daje odgovarajuće informacije i savjete o putovanjima u Hrvatskoj i inozemstvu zainteresiranim klijentima turističkih agencija ili organizacija putem e-maila, društvenih mreža ili izravnom telefonskom komunikacijom domaćim i stranim gostima

S Student sprovodi proces jednostavnije rezervacije, pritužbe, te preuzimanja i predaje poruke za potrebe turista telefonom i u pisanom obliku

v Student sudjeluje u organizaciji transfera turista za smještajne objekte, osobito iz zračnih luka

v Student provodi specifične poslove prodaje usluga turističkih agencija u poslovnici i u izravnoj komunikaciji s kupcima

v Student vrši naplatu usluga paket aranžmana i drugih usluga turističkih agencija

v Student sudjeluje u upravljanju kvalitetom u operativnim odjelima turističkih agencija i organizacija

v Student predlaže usvajanje novih standarda poslovanja u turističkim agencijama i organizacijama

S Student koordinira aktivnosti na projektima turističkih agencija i organizacija

S Student vrednuje obilježja atrakcijske osnove u svrhu razvoja proizvodnog koncepta paket-aranžmana

S Student definira elemente itinerara za paket-aranžman po Hrvatskoj i inozemstvu

S Student izrađuje jednostavniju dokumentaciju za pripremu kandidature manjeg kongresa

v Student sudjeluje u osmišljavanju i provedbi manjeg događaja i manifestacije  u turističkoj destinaciji 

v Student predlaže prometna rješenja povezana s kretanjima turista u turističkoj destinaciji

v Student osmišljava projektne ideje za korištenje različitih prijevoznih sredstava kao turističkih atrakcija

v Student sudjeluje u pripremi financijske konstrukcije kongresa

v Student analizira uspješnost kongresa, a naročito kroz obradu statističkih podataka i evaluacija 

v Student analizira postojeći poslovni model turističke agencije i daje preporuke za njegova poboljšanja u pojedinim kritičnim područjima

v Student analizira stanje primjene i predlaže promjene u smislu dosljedne primjene odredbi Zakona o pružanju usluga u turizmu u turističkoj agenciji

v Student predlaže promjene poslovnih procedura i dokumentacije u turističkoj agenciji u smislu sklapanju Ugovora o putovanju u paket-aranžmanu

S Student prikuplja, analizira i priprema sadržaje za potrebe promocije turističke destinacije

S Student priprema promotivne aktivnosti kongresa, evenata ili manifestacija

S Student prezentira ugostiteljsku ponudu, mogućnosti prijevoza, atrakciju, destinaciju, trendove i statističke pokazatelje, predstavlja kulturno povijesne znamenitosti nekog lokaliteta

v Student osmišljava specifične promotivne kampanje za agencijski i destinacijski turistički proizvod temeljem istraživanja tržišta i segmentacije

v Student priprema i organizira konferenciju za novinare za najavu kongresa

v Student osmišljava jednostavniji marketinški plan za liniju paket-aranžmana

S Student prati tržišna kretanja i promjene kako bi im se prilagodio ili kreirao nove. U analizi okruženja koristi analizu konkurencije, SWOT analizu, PEST analizu i sl.

S Student prati trendove, kritički analizira medijski sadržaj, sadržaj društvenih mreža i uspješnost korištenih promotivnih alata

S Student analizira i prepoznaje različite promidžbene taktike kojima se služe interesne skupine u prostoru javnog komuniciranja

S Student radi pregled postojećih inovativnih rješenja, te sumira potrebe kupaca koje nisu zadovoljene ili pritužbe klijenata na postojeća rješenja koja su u opticaju (kako proizvoda dotičnog poduzeća, tako i onih konkurencije)

S Student izrađuje prijedlog upitnika i provodi anketu za analizu medijskog okruženja u svrhu postizanja zadanog cilja

S Student segmentira tržište i definira ciljne javnosti

S Student analizira medijski sadržaj metodom kvalitativne i kvantitativne analize

v Student postavlja metodologiju istraživanja medijskog okruženja te izrađuje analizu istog za određenu uslugu

v Student analizira postavljene ciljne javnosti te izrađuje prijedloge pozicioniranja za određeni proizvod ili uslugu, s pregledom prednosti i nedostataka svakog prijedloga

S Student prikuplja informacije, koristi odgovarajuće menadžerske alate – testira izvedivost i isplativost poslovne prilike

v Student sudjeluje u osmišljavanju i pripremi PR projekata

v Student sastavlja operativne i godišnje planove poslovanja i prati njihovo ostvarivanje

v Student 

• identificira probleme financijske naravi u pripremnoj fazi projekta
• razmatra potencijalne i sadašnje izvore financiranja te predlaže poboljšanja i alternativne mogućnosti financiranja

v Student sudjeluje u izradi

• budžeta određenog projekta/kampanje
• izvještaja o izvršenju budžeta
• kalkulacija cijena, troškova i ostalih analiza

SStudent prikuplja podatke, poštujući klauzulu o privatnosti, tajnosti podataka i sl.

S Student ispunjava i prilagođava tipske ugovore

S Student prikuplja podatke za različite procjene (uspješnosti klijenta, mogućnosti rasta, izbjegavanje rizika, izvora financiranja, i sl.)

v Student donosi/izrađuje:

• plan prikupljanja podataka/plan izrade potrebnih dokumenta
• ocjenu tržišne, operativne i financijske uspješnosti klijenta
• pregled projekata i aktivnosti društveno odgovornog poslovanja, te informacija o potencijalnim partnerima
• plan i metodologiju praćenja uspješnosti prikupljanja podataka/plan izrade potrebnih dokumenta.

S Student razmatra dosljednost klijenta u provođenju vizije i misije, te na temelju toga priprema izvještaje, preporuke i upozorenja

v Student sudjeluje u evaluaciji vizije i misije te izboru odgovarajućih strategija klijenta. Priprema izvješće o eventualnim raskoracima između, s jedne strane, vizije i misije te, s druge strane, strategije poduzeća

v Student izrađuje SWOT analizu kojom utvrđuje jake i slabe strane projekata, kao i prilike i prijetnje u okruženju. Asistira u kompleksnoj analizi vanjskih i unutarnjih čimbenika (PEST analiza) u srednjim i velikim organizacijama

S Student prikuplja informacije o postojećim projektima (koji odgovaraju na problem koji je predmet natječaja), te o  potencijalnim partnerima iz različitih sektora (civilni, javni, poslovni, akademski i sl.)

v Student prikuplja dokumentaciju i izrađuje prijave na natječaje za projekte, dodjelu poduzetničkih potpora i sl.

v Student izrađuje argumentiranu preporuku, daje pregled rizika za različite scenarije i smišlja način na koji tvrtka može odgovoriti na suvremene izazove i trendove

S Student daje prijedlog primjene načela društveno odgovornog poslovanja u svakodnevnoj praksi OJ

v Student definira pravne institute medijskog zakonodavstva koji su primjenjivi u konkretnim slučajevima

v Student identificira protupravna postupanja u medijima i posljedice takvog djelovanja

v Student izrađuje prijedlog preventivnog djelovanja u rješavanju najčešćih etičkih pitanja i dilema te prijedlog etičkog kodeksa

v Student izrađuje plan provođenja poslovnog projekta, uključujući zadatke, odgovornost, rokove i željene ishode svakog projektnog zadatka te integrira sve ključne pokazatelje nužne za uspješno upravljanje projektom od početka do njegovog završetka

S Student u Excel tablicama izrađuje adreme

S Student u Excel tablicama izrađuje i planira budžete

S Student unosi i oblikuje podatke u Excelu te kreira formule za razne izračune (npr. cijene, PDV, marža, popust, postotni udjeli, koeficijenti, i sl.) u Excel proračunskim tablicama

S Student pretražuje internetske stranice i pronalazi informacije o zadanim temama koristeći napredne opcije pretraživanja

S Student organizira obaveze i dijeli podatke u timu pomoću odgovarajućih informatičkih alata (MS Outlooku, MS OneNote i sl.)

S Student radi s direktorijima, snima, kopira, briše datoteke, samostalno izrađuje jednostavnije dokumente u Wordu (dopis, ponuda, faktura, letak) te uređuje složenije dokumente

S Student kreira prezentacije na zadane teme

S Student kreira predloške memoranduma, ponuda, ugovora i drugih dokumenata potrebnih u poslovanju i standardiziranu komunikaciji sa klijentima

v Student izrađuje, obrađuje i održava poslovne dokumente u Excelu, poput financijskih, računovodstvenih i drugih poslovnih izvještaja (npr. račun dobiti i gubitka) i plana otplate zajma

S Student izrađuje razne grafičke prikaze podataka iz Excel tablica (stupčasti, linijski, strukturni krugovi i sl.), jednostavne analize vremenskih nizova temeljene na tablici ili grafikonu

S Student unosi i obrađuje podatke u sustavima za obradu podataka, oblikuje tok i model podataka

v Student kreira jednostavne baze podataka (kupci, kontakti, dobavljači i sl.), postavlja upite nad podacima i kreira izvještaje iz baza podataka

S Student koristi osnovne Photoshop alate za obradu fotografija u MS Windows okruženju

S Student sastavlja

• Bilješke sa sastanaka ili nakon telefonskih razgovora
• Izvještaje
• Poslovne ponude

S Student kreira predloške memoranduma, ponuda, ugovora i drugih dokumenata potrebnih u poslovanju i standardiziranoj komunikaciji sa klijentima

S Student u kompleksnijim tekstovima (dopis, članak) pronalazi i analizira informacije ili piše sažetke. Student priređuje vremenike, odnosno planove izvedbe sa rokovima izvedbe i raspodjelom odgovornosti

S Student

• obavlja telefonske upite
• sastavlja poslovne dopise
• održava izravnu poslovnu komunikaciju

v Student

• Odgovara na telefonske i izravne upite, zahtjeve i reklamacije

S Student priprema predstavljanje  usluga. Provodi sva potrebna istraživanja i radi prijedlog načina i mjesta predstavljanja  usluga

S Radi pregled postojećih/mogućih događanja za predstavljanje proizvoda i usluga (npr. pregled sajmova, evenata, skupova i sl.)

S Student predstavlja klijentu uslugu

S Student priprema i održava prezentaciju

S Student prikuplja potrebne podatke i istražuje sve elemente potrebne za odluku o komercijalnom nazivu proizvoda (usklađenost s jezicima zemalja ciljnog tržišta)

v Student definira „promotivni miks“ na temelju analize tržišta, a u svrhu postizanja prepoznatljivosti proizvoda ili usluge

S Temeljem dostupnih podataka o ciljnoj skupini korisnika proizvoda ili usluge, student predlaže optimalne distributivne kanale

S Student komunicira s medijima za oglašavanje određenog proizvoda ili usluge

S Na temelju dostupnih podataka o proizvodu ili usluzi te ciljnoj skupini korisnika, student predlaže alternativne kanale oglašavanja

S Na temelju dostupnih podataka o ciljnoj skupini korisnika, student predlaže odgovarajuće marketinške alate za unaprjeđenje prodaje

S Student primjenjuje marketinške strategije segmentiranja te odabira ciljne skupine

S Student identificira ciljeve i ključne poruke kampanje

S Student prezentira određene dijelove marketinškog plana pred klijentima

v Student izrađuje i prezentira marketinški plan pred klijentima

v Student sudjeluje u izradi terminskog plana oglašavanja vodeći računa o specifičnostima ciljne skupine korisnika

v Student sudjeluje u izradi cjelovitog komunikacijskog plana vodeći računa o specifičnostima internih (zaposlenici, sindikati, dioničari/vlasnici i slično) i vanjskih (država, konkurencija, mediji, javnost) dionika poslovnog sustava tvrtke. Plan uključuje terminsku razradu, poruke koje se komuniciraju, metode mjerenja efikasnost komunikacije, odgovorne osobe i sl.

S Student analizira i procjenjuje identitet, imidž i reputaciju klijenta

v Student sudjeluje u pripremi ribrendinga klijenta

v Student sudjeluje u provedbi ribrendinga s ciljem poboljšanja reputacije klijenta

S Student u skladu s pravilima struke priprema priopćenje za medije

S Student pomaže u osmišljavanju, pripremi i provedbi medijskih događaja

S Student izrađuje adremu

S Student sastavlja i šalje poziv za medije

S Student sastavlja i šalje molbu za medijsko sponzorstvo

v Student priprema izjavu za medije

S Student priprema PR tekst ili multimedijski interaktivni sadržaj namijenjen objavljivanju u digitalnim medijima

S Student se koristi svim alatima digitalnih medija u svrhu komunikacije s ciljni javnostima

S Student samostalno vodi projekt na društvenim medijima

S Student prati i primjenjuje najnovije komunikacijske trendove

v Student sudjeluje u osmišljavanju PR strategije u digitalnim medijima

S Student analizira izjave za medije i javni nastup glasnogovornika (verbalne i neverbalne kodove u komunikaciji)

v Student sudjeluje u pripremi i pisanju govora

v Student sudjeluje u pripremi javnog nastupa

v Student sudjeluje u javnim nastupima

S Student definira elemente krizne situacije

v Student oblikuje poruke za javnost

v Student sudjeluje u pripremi i provedbi komunikacijskog plana za vrijeme krizne situacije