Kolegij upoznaje studente s ključnim teorijskim konceptima i praktičnim implikacijama kriznih situacija u organizacijama te predstavlja osnovne vrste i karakteristike kriznih situacija, njihove uzroke i posljedice; cikluse i zakonitosti. Kolegij razlaže proces komuniciranje u krizama s posebnim osvrtom na vrijeme prije izbijanja krizne situacije. Studente se usmjerava na praćenje trendova i otvorenih pitanja kao komunikacijsku pripremu za krizne situacije, odabir strateških odgovora na krizu i izradu kriznih komunikacijskih planova i upravljanja komunikacijama tijekom krize. Pažnja posvećuje se ulozi novih i starih medija u krizi i njihovog utjecaja na tijek krize te najčešćim pogreškama u krizi. Kolegij također ukazuje na to kako odnosi s javnošću mogu pomoći organizacijama u dugoročnom strateškom planiranju poslovnih komunikacija s naglaskom na uspješno prevenciju i upravljanje kriznim situacijama.

Po uspješnom svladavanju kolegija, studenti će moći:

1. Identificirati krizu i njezin utjecaj na rad organizacija

2. Raščlaniti vrste kriza, njihove uzročnike, faze i proces upravljanja krizama

3. Procijeniti važnost komuniciranja prije, tijekom i nakon krize

4. Predvidjeti krizu i komunikacijsku pripremu za krizu

5. Izabrati adekvatan strateški komunikacijski odgovor na krizu

6. Kategorizirati ključne javnosti u krizi i odrednice komunikacije s njima

7. Usporediti ulogu novih i starih medija u kriznom komuniciranju

8. Analizirati najčešće pogreške u komuniciranju u krizi

9. Predložiti plan za komuniciranje u krizi